Ícone no transporte de passageiros no país e no desenvolvimento do Vale do Paraíba, empresa constrói um novo DNA
Em 18 de novembro de 2015, a Pássaro Marron completa 80 anos como uma das maiores empresas de transporte rodoviário intermunicipal e interestadual do país. A marca ganhou novo fôlego em 2011, investindo não só em novos ônibus para equipar sua frota, como em novas tecnologias e principalmente nas pessoas, visando a excelência para a prestação de serviços ao consumidor. Opera em mais de 50 cidades no Estado de São Paulo e Sul de Minas Gerais, registra mais de duas mil partidas diárias e transporta mais de 20 milhões de pessoas por ano, em seus mais de 460 ônibus.
Hoje a empresa possui terminais de autoatendimento, que permitem a compra direta de passagens e oferece serviços como transporte de encomendas (TEX) e programas de milhagem. Parte da frota é equipada com tecnologia wi-fi e conta com tomadas para aparelhos eletrônicos, além de dispositivos multimídia (DVD, rádio e TV). A empresa também está cadastrada em aplicativos de informação integrada sobre trânsito como o Moovit, Here e Google, que ajudam a planejar trajetos à medida que o usuário solicita informação.
O foco é a valorização das pessoas, que são o coração da companhia e a empresa investiu em treinamentos e capacitação constantes, criando a Escola de Formação de Motoristas, Treinamento de líderes e programas de Formação Contínua. Estes são os pilares da política de gestão da empresa, que mantém a oferta de aulas práticas, teóricas e dinâmicas de aperfeiçoamento aos funcionários.
“Além de modernizar os carros e investir solidamente em modernizar nossa estrutura, pensamos a gestão focada no trabalho com nossos colaboradores. Investimos em comunicação internamente e nos próximos anos todas as nossas metas estão ligadas a um objetivo comum, que é suprir o usuário com os reflexos desse trabalho, ou seja, fazer com que a o serviço que empresa presta seja percebido como satisfatório, rápido e que prima por ouvir e atender quem utiliza o transporte em sua rotina diária”, explica Rodrigo Bongiovanni, diretor da Pássaro Marron.
O caminho do tempo
1935 – Pássaro Azul... Aliás: Pássaro Marron. Meses depois de fundada a empresa muda de nome inspirada pela cor marrom, que era a com que os veículos ficavam por trafegar em estradas de terra.
1940 – A população do Rio de Janeiro e São Paulo crescem rapidamente e começa a ser planejada uma alternativa à ligação entre a capital do país (Rio de Janeiro) e a cidade economicamente mais importante (São Paulo).
1951 – Década em que a Rodovia Presidente Dutra é construída, mudando a história do desenvolvimento da região do Vale do Paraíba, impulsionada pelo transporte.
1960 – Começa a duplicação da Rodovia Presidente Dutra. As obras são concluídas em 1967 e a ligação entre as cidades do Rio e São Paulo ganha investimentos do setor rodoviário no trecho, até hoje o mais cobiçado do setor.
1977 – A frota da Pássaro Marron (que era composta por 312 ônibus) ganha implantação de manutenção informatizada e novas linhas.
1982 – Transferência da venda de passagens para o recém criado Terminal Rodoviário Tietê e a criação de novas agencias de vendas de bilhetes.
1984 – Abertura de uma filial da Pássaro Marron na Vila Guilherme (SP). A nova sede facilitaria o acesso ao terminal rodoviário do Tietê, uma das maiores garagens de empresas de ônibus na capital paulista.
1998 – Época das viagens sem parada, os anos noventa marcaram mudanças significativas nos serviços e um decreto de lei indica que ônibus rodoviários devem fazer paradas a cada quatro horas; no trecho Rio - SP em, no mínimo, cinco horas e trinta minutos.
2011 – A empresa reforça investimentos em aquisição de veículos, tecnologia de ponta e melhorias internas alinhadas a um novo modelo de gestão, focado em seus colaboradores.
2014 – A Pássaro Marron é pioneira na parceria com uma operadora de telefonia brasileira e passa a oferecer internet gratuita em ônibus.
Fonte/Autoria.: Suzana Esper
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