As empresas UTIL e REAL Expresso (pertencentes ao Grupo Guanabara) receberam, no último dia 24 de janeiro de 2015, no Hotel Tivoli Mofarrej (São Paulo), o Troféu TOP OF EMPREENDEDOR 2015, como as melhores empresas do transporte rodoviário executivo de passageiros do Brasil. Promovido há dez anos pela Montreal Eventos (responsável também pelos prêmios Top of Business Nacional e Internacional), o objetivo do prêmio é reconhecer os serviços e a capacidade empreendedora das empresas que mais contribuem com o crescimento e desenvolvimento do país.
Ao longo do ano de 2014, mais de 30 mil formadores de opinião foram consultados para indicar as empresas brasileiras mais empreendedoras. Foram 300 indicações em diversos segmentos e, somente, 50 escolhidas. No transporte rodoviário as viações UTIL e REAL levaram o Troféu. Segundo a diretora comercial da UTIL, Rudimila Borges, tal resultado se deve aos inúmeros investimentos no aperfeiçoamento dos serviços como a renovação da frota e a ampliação dos canais de atendimento e relacionamento (a exemplo das fanpages em redes sociais) dinamizando o processo de comunicação com o cliente. No ano passado, só em frota, a empresa investiu mais de R$ 10 milhões.
A REAL, nos últimos cinco anos tem investido fortemente na renovação de sua frota, com a aquisição de modernos ônibus com ar condicionado, poltronas soft super reclináveis e encosto de pernas, todos no padrão de 2 eixos traseiros (o que assegura mais estabilidade ao veículo e conforto aos passageiros) e com controle de gases poluentes. Além disso, a empresa inaugurou, em dezembro do ano passado (dez 2014), a Sala VIP na rodoviária do Tietê em São Paulo. Sintonizada com o perfil de seus clientes da principal linha da empresa (Brasília x São Paulo), os passageiros passaram a contar com um espaço privilegiado para aguardarem o embarque. A Sala possui área de descanso, TV, Wi-fi liberado e muito conforto.
"Este prêmio significa o reconhecimento da qualidade de nossos serviços, pela inovação de processos internos e a profunda mudança que implica no dia a dia da empresa e, também, pelo pioneirismo que representa dentro do setor. O foco em qualidade vem sendo perseguido por nós sempre direcionado ao cliente e suas necessidades", destaca David Barioni Neto, diretor da Real e da UTIL. Hoje a Real conta com uma frota de 170 ônibus e, há 60 anos, interliga várias regiões do Brasil (atua fortemente no Distrito Federal e nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Goiás, Piauí, Tocantins, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul), transportando mensalmente 1 milhão e 600 mil passageiros. São 926 colaboradores e 750 agências credenciadas. Com sede em Brasília, a REAL possui seis garagens nas principais capitais brasileiras e diversos parques operacionais.
A empresa carrega a marca do pioneirismo já que, além da certificação ISO 900, foi uma das primeiras do setor a ter ônibus turbinado e de dois eixos traseiros e a primeira a comercializar bilhetes ida e volta, possuir cartão fidelidade através de outros canais de atendimento.
A UTIL é a mais importante empresa de transporte rodoviário de Minas Gerais e uma das maiores do Brasil. São interligadas 21 cidades em Minas, 17, em São Paulo, 12 no Rio de Janeiro, além de Brasília/DF. A frota é composta por 290 ônibus que transportam mensalmente 2,3 milhões de passageiros com conforto e segurança e conta com uma equipe de 1080 colaboradores treinados e capacitados. A empresa possui quatro garagens (duas no Rio, uma em Juiz de Fora e outra em Belo Horizonte) e a sede funciona em Curicica (Rio de Janeiro). Nos planos da empresa está o lançamento do serviço de máquinas de autoatendimento com emissão de passagens e a reforma da sala VIP na Rodoviária Novo Rio.
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