quarta-feira, 15 de janeiro de 2014

Procon-RJ autua empresa de ônibus por informação errada em site

Preços de passagens foram publicados desatualizados no site da Salineira. 
Empresa é responsável pelo transporte público na Região dos Lagos do RJ
Heitor Moreira/Do G1 Região dos Lagos
Até ás 15h desta terça (14), site estava com informação errada.  (Foto: Reprodução/Site Salineira)
Até ás 15h desta terça-feira, site da empresa estava com informação errada. (Foto: Reprodução/site Salineira)
Moradores e turistas estão indignados com o novo preço das passagens de ônibus que fazem as viagens intermunicipais na Região dos Lagos do Rio de Janeiro. Além do aumento no valor, alguns reclamam de informações erradas que foram publicadas no site da Salineira, responsável pelo transporte público na região.
Custando R$0,20 mais caro, até às 15h desta terça-feira (14) o valor da passagem permanecia com a tarifa anterior de R$3,80. Suellen Mendonça, de 23 anos, é moradora de Cabo Frio e precisa do transporte público todos os dias para ir trabalhar em Aramação dos Búzios, cidade vizinha. Na manhã desta terça (14), a jovem entrou no site e percebeu que havia erro na divulgação do valor.
''A passagem já fica mais cara. A gente vai procurar uma informação no site da empresa e ainda tem que lidar com a falta da mesma. É um desrespeito com o consumidor, com o usuário. Tanto com essa passagem tão cara,quanto com o erro na divulgação'', disse a estudante.
Desde a última segunda-feira (13) está valendo o índice de 5,7744% de reajuste nos valores das passagens dos ônibus e vans intermunicipais, publicado em 3 de janeiro no Diário Oficial do Estado. A revisão foi feita sobre as tarifas vigentes desde 26 de junho de 2013, quando foi revogado o aumento que havia sido concedido no início do mesmo ano, voltando a valer as tarifas de 2 de janeiro de 2012.

''Eu não acreditei quando soube que a passagem mais uma vez ia aumentar. As cidades ficam perto uma das outras, não tem porque ser tão caro. No Rio a gente anda muito mais e não paga nem R$ 3'', declarou Maria José Fernandes, de 36 anos, moradora de São Pedro da Aldeia. 

Procon-RJ deve multar empresa por erro
A assessoria do Procon-RJ informou ao G1 que a empresa cometeu uma irregularidade e que será punida pelo erro. Por nota, o Procon informou que a Auto Viação Salineira já foi autuada e poderá ser multada. 
''A empresa é obrigada a informar o valor correto das passagens em todos os locais que este preço é informado: bilheterias, cartazes em pontos de ônibus ou no interior dos veículos, além de seus sites oficiais. A empresa foi autuada e poderá receber multa por esta irregularidade. A empresa também deverá alterar para o valor atual nos locais em que o preço da passagem estiver defasado. Caso não altere, ela será novamente multada'', diz nota.
O Procon-RJ informou ainda que está realizando uma pesquisa em busca de mais empresas que tenham cometido este mesmo tipo de irregularidade. Todas que estiverem irregulares serão autuadas.
Detro solicitou atualização de valores no site
A assessoria do Departamento de Transportes Rodoviários do Rio de Janeiro (Detro) informou que as empresas devem disponibilizar a informação sobre o reajuste das passagens, obrigatoriamente, em seus guichês e nos próprios ônibus, com uma antecedência de 10 dias. O departamento informou, ainda, que entrou em contato com a empresa Salineira, solicitando que a mesma proceda a atualização dos valores da tarifa nos canais de comunicação e para apurar os instrumenrtos usados pela mesma no aviso obrigatório aos usuários. 
Empresa diz que problema no sistema foi motivo da falta de atualização (Foto: Renata Cristiane/Arquivo)
Salineira diz ter problema no sistema
A assessoria da Auto Viação Salineira informou que os valores das passagens estão sendo atualizados desde a última segunda-feira (13), e que por causa de um problema no sistema de internet, a mudança só foi totalmente realizada nesta terça-feira (14). A empresa informou, ainda, que avisos sobre a alteração da tarifa foram fixados nos ônibus desde as primeiras horas da manhã da ultima sexta-feira (10), além da informação no site e em redes socias.
Segundo a assessoria da Salineira, os avisos foram fixados nos ônibus na sexta-feira (10), três dias antes do aumento valer. Se o fato for constatado pelo Detro, a Salineira pode ser multada no valor de R$ 2.255,15 por não ter informado o reajuste com antecedência de 10 dias, como determina portaria do Departamento de Transportes Rodoviários do Rio de Janeiro.

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